Rückgaberecht

Bei Juwelier von Spreckelsen möchten wir, dass Sie mit Ihrem Schmuckstück rundum zufrieden sind. Deshalb räumen wir Ihnen freiwillig ein 30-tägiges Rückgaberecht ein: Sollte ein Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie ihn innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an uns zurückgeben — unkompliziert und für Sie kostenfrei.

Unser freiwilliges 30‑tägiges Rückgaberecht

Über Ihr gesetzliches Widerrufsrecht hinaus gewähren wir Ihnen ein vertragliches Rückgaberecht von 30 Tagen ab Erhalt der Ware. Es gilt für alle Schmuckstücke aus unserem Katalog, ausgenommen Ringgrößen außerhalb unseres Lagerbestands (siehe Ausnahmen), und setzt voraus, dass der Artikel unbenutzt und im Originalzustand ist — inklusive der mitgelieferten Unterlagen. Die Rücksendung innerhalb Deutschlands ist für Sie kostenlos; wir schicken Ihnen dafür ein versichertes Rücksendelabel. Nach Eingang und Prüfung erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis.

Dieses freiwillige Rückgaberecht schränkt Ihr gesetzliches Widerrufsrecht nicht ein und lässt es unberührt. Bis zum Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist gelten ausschließlich die gesetzlichen Regeln; das vertragliche Rückgaberecht gibt Ihnen darüber hinaus zusätzliche Zeit.

Ihr gesetzliches 14‑tägiges Widerrufsrecht

Unabhängig von unserem freiwilligen Rückgaberecht haben Sie als Verbraucher das gesetzliche Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Nach Ihrem Widerruf haben Sie weitere 14 Tage Zeit für die Rücksendung. Auch diese Rücksendung ist innerhalb Deutschlands für Sie kostenlos. Im Rahmen des Widerrufsrechts dürfen Sie den Schmuck so prüfen, wie Sie es auch im Geschäft könnten; für eine darüber hinausgehende Nutzung (z. B. Tragespuren) können wir nach den gesetzlichen Regeln Wertersatz berechnen. Die vollständige Widerrufsbelehrung mit Muster-Widerrufsformular finden Sie in unseren Widerrufsbestimmungen.

So klappt die Rückgabe reibungslos

Damit Ihre Rückgabe ohne Abzüge abläuft, bitten wir Sie:

Originalverpackung: Senden Sie den Artikel möglichst in der Originalverpackung zurück.
Kaufbeleg: Legen Sie bitte den Lieferschein oder die Bestellbestätigung bei.
Beiliegende Unterlagen: Legen Sie bitte die Dokumente bei, die der Sendung beilagen.
Originalzustand: Für das freiwillige 30-tägige Rückgaberecht muss der Artikel unbenutzt und im Originalzustand sein.

Ausnahmen

Vom freiwilligen 30-tägigen Rückgaberecht ausgenommen sind Ringgrößen außerhalb unseres Lagerbestands. Ob eine Größe dazu gehört, sehen Sie bei der Größenwahl am Hinweis „Größen außerhalb des Lagerbestands“ und an der längeren Lieferzeit. Ihr gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht gilt auch für diese Größen uneingeschränkt.

Für alle übrigen Schmuckstücke gelten Widerrufsrecht und freiwilliges Rückgaberecht uneingeschränkt, auch für Ohrschmuck und für Ware in einer gewählten Standard-Variante (z. B. Ringweite, Metallfarbe, Kettenlänge). Details finden Sie auf der Seite Widerruf.

Umtausch

Sie möchten lieber ein anderes Schmuckstück? Geben Sie den Artikel innerhalb der 30 Tage zurück und bestellen Sie das gewünschte Schmuckstück einfach neu.

So funktioniert die Erstattung

Wir erstatten den Kaufpreis spätestens 14 Tage nach Eingang Ihres Widerrufs auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel; zurückhalten dürfen wir die Erstattung nur, bis die Ware bei uns ist oder Sie die Rücksendung nachgewiesen haben; bei Klarna wird die offene Rechnung storniert. Wie lange die Gutschrift danach bei Ihrem Zahlungsdienstleister dauert, liegt außerhalb unseres Einflusses. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald die Erstattung veranlasst wurde. Die gesetzlichen Fristen des Widerrufsrechts finden Sie in der Widerrufsbelehrung.

Rücksendung einleiten

Um eine Rückgabe zu veranlassen, schreiben Sie uns bitte über unser Kontaktformular. Sie erhalten von uns ein versichertes Rücksendelabel. Unsere Rücksendeanschrift lautet: Juwelier von Spreckelsen GmbH, Neuer Wall 10, 20354 Hamburg. Den Ablauf Schritt für Schritt beschreibt die Seite Retouren.

Ihre Zufriedenheit ist unser höchstes Anliegen. Sollten Sie Fragen haben, schreiben Sie uns gern.